Kota Bandung media Litigasi kepala PT Pegadaian (Persero) Cabang Pungkur Kota Bandung berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada setiap nasabah. Baginya, nasabah adalah prioritas utama. Kepuasan nasabah menjadi ukuran keberhasilan kinerja Pegadaian Pungkur sebagai BUMN yang melayani masyarakat.
Pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan*
Setiap nasabah yang datang ke Pegadaian Pungkur disambut dengan senyum, sapa, dan salam. Proses gadai, cicil emas, tabungan emas, hingga pembiayaan usaha dilayani dengan cepat dan transparan. Tidak ada proses yang berbelit, semua dijelaskan secara terbuka soal taksiran, biaya, dan jangka waktu.
Pemimpin yang tegas dan bertanggung jawab*
Kepala Cabang Pungkur dikenal sebagai pemimpin yang tegas, disiplin, dan penuh tanggung jawab. Beliau selalu mengawasi langsung jalannya operasional, mulai dari front office, penaksir, hingga keamanan. Jika ada kendala nasabah, beliau turun langsung memberikan solusi.
Sesuai arahan pusat, Pegadaian Pungkur mendorong nasabah untuk menggunakan aplikasi Pegadaian Digital. Nasabah bisa cek harga emas, bayar cicilan, top up tabungan emas dari rumah. Kepala cabang aktif melakukan sosialisasi agar nasabah melek digital dan lebih mudah bertransaksi.
Produk lengkap untuk semua kalangan*
Pegadaian Pungkur menyediakan produk yang sangat membantu masyarakat, mulai dari gadai konvensional dan syariah, cicil emas, tabungan emas, pembiayaan mikro, hingga KCA dan Kreasi untuk UMKM. Kepala cabang memastikan semua produk bisa diakses oleh masyarakat kecil hingga pengusaha.
Membantu UMKM dan ekonomi warga*
Kepala Pegadaian Pungkur sangat peduli pada pemberdayaan UMKM di Kota Bandung. Banyak pelaku usaha kecil yang terbantu modalnya melalui pembiayaan Pegadaian. Bunga ringan, proses mudah, dan pendampingan usaha membuat UMKM naik kelas.
Keamanan dan kepercayaan nasabah terjamin*
Barang jaminan nasabah di Pegadaian Pungkur disimpan dengan sistem keamanan yang ketat dan diasuransikan. Kepala cabang menekankan pentingnya amanah. Inilah yang membuat masyarakat percaya menitipkan emas dan barang berharganya di Pegadaian.
Sinergi dengan tim yang solid*
Pelayanan maksimal tidak mungkin tanpa tim yang kompak. Kepala Cabang Pungkur berhasil membangun tim yang solid, loyal, dan profesional. Ada briefing pagi, evaluasi pelayanan, dan pelatihan service excellence secara rutin agar pelayanan semakin baik.
Responsif terhadap keluhan dan aduan*
Jika ada nasabah yang komplain atau kurang paham, Kepala Cabang Pungkur tidak menghindar. Beliau membuka ruang pengaduan dan menyelesaikan dengan humanis. Prinsipnya, setiap masalah harus selesai di hari yang sama dengan solusi yang memuaskan.
Pegadaian Pungkur semakin dicintai masyarakat*
Berkat kepemimpinan Kepala Cabang yang mengutamakan pelayanan maksimal, Pegadaian Pungkur Kota Bandung kini semakin dicintai dan dipercaya masyarakat.
Nasabah merasa dilayani dengan hati, dihargai, dan dibantu. Pegadaian Pungkur membuktikan diri sebagai sahabat masyarakat dalam mengatasi masalah tanpa masalah, membantu ekonomi warga dan menjadi BUMN yang benar-benar hadir untuk rakyat.
Budi Haryanto SE
