Majalengka, Media Tribun Tipikor
RSUD Majalengka terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya melalui peluncuran program inovatif bertajuk “Sapa Pasien”. Program ini dihadirkan untuk memperkuat pendekatan humanis dalam pelayanan kesehatan sekaligus mempererat komunikasi antara pihak rumah sakit dan pasien.
Inisiatif tersebut dirancang agar setiap pasien mendapatkan perhatian sejak pertama kali memasuki lingkungan rumah sakit. Dengan menyapa dan berinteraksi secara langsung, tenaga kesehatan dapat lebih cepat memahami kebutuhan, keluhan, maupun harapan pasien sehingga pelayanan dapat diberikan dengan lebih tepat dan responsif.
Pada implementasi perdananya, manajemen RSUD Majalengka membagikan 50 paket kepada pasien yang tengah dirawat di Ruang Mawar dan Flamboyan. Pembagian paket tersebut menjadi simbol kepedulian sekaligus komitmen rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan penuh empati.
Direktur RSUD Majalengka, dr. Egga Bramasta Akidapi, menjelaskan bahwa pelaksanaan “Sapa Pasien” merupakan hasil kolaborasi antara manajemen rumah sakit dan Dewan Jajaran Pengawas (DJP), sejalan dengan arahan Bupati Majalengka untuk memperkuat mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
“Kami dan Dewan Jajaran Pengawas menjalankan program yang merupakan arahan dari Pak Bupati, yaitu ‘Sapa Pasien’,” ujar dr. Egga saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (2/12/2025).
Ia menambahkan, melalui program ini manajemen dapat turun langsung menemui pasien untuk mendengar kebutuhan dan menerima masukan secara terbuka. Pendekatan tersebut dinilai efektif dalam membangun kedekatan emosional serta meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap layanan rumah sakit.
“Kami menanyakan langsung kepada pasien mengenai pelayanan di sini. Banyak yang menyampaikan bahwa pelayanannya baik dan memuaskan. Alhamdulillah,” tuturnya.
Dengan hadirnya “Sapa Pasien”, RSUD Majalengka ingin memastikan bahwa setiap pasien tidak hanya mendapatkan layanan medis, tetapi juga merasakan kenyamanan, perhatian, dan penghargaan selama menjalani perawatan. Langkah ini sekaligus mempertegas komitmen rumah sakit dalam menghadirkan layanan kesehatan yang responsif dan berorientasi pada kepuasan pasien.
(Wartawan: Endi Shamoy)
