Landak Kalbar-tribuntipikor.com
Transformasi signifikan tengah berlangsung di tubuh Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Landak. Setelah sempat menghadapi sejumlah tantangan operasional, perusahaan air minum daerah ini kini menunjukkan perkembangan positif, terutama dalam hal manajemen dan peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Kepala Bagian Umum Perumdam Tirta Landak, Mulyadi, menjelaskan bahwa perubahan ini bukan terjadi dalam waktu singkat, melainkan hasil kerja keras seluruh jajaran selama tiga tahun terakhir.
“Kami terus berbenah berdasarkan masukan, kritik, dan saran dari berbagai pihak, terutama pelanggan. Prioritas utama kami tetap pada peningkatan kualitas pelayanan,” ungkap Mulyadi saat ditemui di ruang kerjanya.
Saat ini perumdag Tirta landak melayani 8234 pelanggan dengan 7405 pelanggan aktif yang terdiri dari beberapa kelompok pelanggan yaitu kelompok I,terdiri sosial dan rumah tangga sederhana golongan pelanggannya R I/A( sosial umum) RI/B(Sosial khusus) dan RII/A ( rumah tangga sangat sederhana) kelompok II adalah kelompok rumah tangga dengan Golongan RII/A(rumah tangga semi permanen) RII/C(rumah tangga permanen) RII/d (rumah tangga mewah) dan di kelompok III terdiri dari usaha,bisnis dan instansi pemerintah golongan pelanggannya RIII/A (Ruko dalam gang) RIII/B (ruko perdagangan ) RIII/C industri dan RIII/D (instansi pemerintah ) sedangkan untuk kelompok 4 dikenakan tarif kesepakatan untuk sementara ini perudam Tirta landak belum ada yang memiliki tarif kesepakatan.
Direktur Perumdam Tirta Landak, Herkulanus J, SE, menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan tanggung jawab utama perusahaan, mengingat air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat.
“Sebagai perusahaan daerah, kami bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, kami berkomitmen menciptakan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional. Selain itu, kami juga berupaya memberikan kontribusi terhadap pendapatan asli daerah,” ujarnya.
Tidak hanya fokus pada perbaikan layanan, Perumdam Tirta Landak juga memperkuat komitmennya terhadap transparansi informasi publik. Perusahaan membuka berbagai saluran komunikasi yang memudahkan masyarakat menyampaikan pengaduan, kritik, maupun saran.
Pelanggan dapat menghubungi Perumdam Tirta Landak melalui:
📞 0813-4549-0939
perumdatirtalandak@mail.com
“Kami mengajak masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan keluhan ataupun berkonsultasi dengan kami. Setiap masukan sangat berarti bagi peningkatan pelayanan ke depan,” tutup Herkulanus.
Dengan berbagai langkah perbaikan yang dilakukan, Perumdam Tirta Landak berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat dan menjadi penyedia layanan air bersih yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Landak,17 November 2015
Ditulis: sungut m/mtt
.
